Garanzia Legale di Conformità
Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026
La presente pagina fornisce informazioni sulla garanzia legale applicabile ai prodotti acquistati dai consumatori su ikuccioli.it.
IKUCCIOLI è un marchio commerciale di ELS TECHNOLOGIES S.R.L.
1. Garanzia legale
I prodotti venduti ai consumatori attraverso ikuccioli.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali ulteriori garanzie commerciali e non può essere esclusa o limitata in pregiudizio dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
2. Durata
Per i beni nuovi acquistati da un consumatore, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla normativa applicabile e, nell’Unione europea, nel rispetto della garanzia legale minima di due anni dalla consegna.
3. Conformità del prodotto
Il prodotto deve corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità concordati e possedere le caratteristiche e le funzionalità che il consumatore può ragionevolmente attendersi tenuto conto della natura del bene e delle informazioni fornite prima dell’acquisto.
Per i prodotti personalizzati o realizzati su misura, la conformità viene valutata anche in relazione alle specifiche concordate con il cliente.
4. Prodotti artigianali e variazioni non sostanziali
Quando la natura del prodotto o della lavorazione comporta normali variazioni non sostanziali di tonalità, trama, disposizione del motivo o altre caratteristiche proprie dei materiali utilizzati, tali variazioni non incidono di per sé sulla conformità del bene, purché il prodotto mantenga le caratteristiche essenziali concordate e descritte.
Questa previsione non limita i diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto sia effettivamente difettoso o differisca in modo sostanziale da quanto concordato.
5. Rimedi in caso di difetto di conformità
Quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, secondo l’ordine, le condizioni e i limiti stabiliti dalla stessa.
A seconda delle circostanze, tali rimedi possono comprendere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
6. Costi per il consumatore
I rimedi dovuti nell’ambito della garanzia legale devono essere esercitati senza porre a carico del consumatore i costi che, secondo la normativa applicabile, spettano al venditore.
Quando per la gestione di un difetto di conformità sia necessaria la restituzione del prodotto e i relativi costi siano a carico del venditore, IKUCCIOLI fornirà al cliente le indicazioni necessarie per organizzare la restituzione senza addebitargli tali costi.
7. Come segnalare un problema
Il cliente può segnalare un presunto difetto di conformità scrivendo a info@ikuccioli.it.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta è utile indicare il numero dell’ordine, descrivere il problema riscontrato e, quando possibile, allegare fotografie del prodotto.
Le fotografie o le ulteriori informazioni eventualmente richieste hanno lo scopo di agevolare la valutazione e la gestione della segnalazione e non comportano rinuncia ai diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
8. Differenza tra garanzia e diritto di recesso
La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso.
Il recesso consente, nei casi previsti dalla legge, di sciogliere il contratto entro il relativo termine senza necessità di indicare un difetto del prodotto. La garanzia legale riguarda invece i prodotti che presentano un difetto di conformità.
Le informazioni sul recesso sono disponibili nella pagina Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso.
9. Prodotti personalizzati
L’eventuale esclusione del diritto di recesso prevista dalla legge per i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati non esclude la garanzia legale di conformità.
Un prodotto personalizzato deve pertanto rispettare le caratteristiche e le specifiche concordate con il cliente.
10. Contatti
Per richieste relative alla garanzia legale:
IKUCCIOLI – ELS TECHNOLOGIES S.R.L.
Via Mosco 34, 96100 Siracusa (SR), Italia
P. IVA 01436430894
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